Política de devoluciones/cambio
Nuestro objetivo es brindarle a usted, nuestro valioso cliente, una experiencia de compra agradable. Si desea devolver/cambiar un artículo, con gusto le emitiremos un crédito en la tienda (sin reembolsos en efectivo) para devoluciones/cambios elegibles.
Tenga en cuenta lo siguiente antes de devolver cualquier artículo:
- A partir del 1 de marzo de 2024, los artículos deben devolverse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.
- Los artículos deben estar sin usar, sin usar, inalterados, sin lavar, limpios y libres de pelos o pelusas.
- Los artículos deben estar libres de manchas, maquillaje, perfumes, desodorantes o desgaste.
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió.
- Los artículos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
- Los artículos vendidos como un conjunto deben devolverse como un conjunto con las tallas correctas.
- No proporcionamos etiquetas de envío de devolución, usted es responsable del costo de envío de los artículos devueltos.
- Todas las devoluciones se reembolsan como CRÉDITO DE TIENDA
- Las devoluciones/cambios se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles después de que se reciben sus artículos.
- Si un artículo se devuelve en condiciones inaceptables, se lo enviaremos de vuelta y no se emitirá ningún crédito de la tienda.
- Debido a que no podemos garantizar que el estilo/talla deseado esté disponible cuando recibamos los artículos devueltos, puede devolverlos y volver a comprar los artículos deseados una vez que se haya emitido el crédito de la tienda.
- Las tarjetas regalo no se pueden devolver ni reembolsar
- Artículos recibidos 5 días después de la fecha de entrega.
- Artículos de pedido especial: si su pedido se retrasa más allá de la fecha de entrega prevista original, puede cancelar su pedido especial.
- Artículos personalizados
- Perecederos, trajes de baño y artículos de cuidado personal.
- Artículos de venta final
- Tarjetas de regalo
- Artículos de promoción
- Artículos con etiquetas eliminadas
Scenic Bridal Things se reserva el derecho de limitar el servicio a los clientes que muestren una actividad de devolución excesiva.
Tasa de reposición:
A partir del 1 de abril de 2024, se aplicará una tarifa de reposición de $40 a todas las devoluciones/cambios que no estén dañados.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos:
Haremos todo lo posible para reemplazar el artículo defectuoso, dañado o incorrecto. Si no podemos enviarle un reemplazo, se le emitirá un crédito de la tienda por el precio de compra más los gastos de envío y manipulación.
Devolución de artículos defectuosos/dañados :
1. Si recibe un artículo dañado, dentro de los 2 días posteriores a la entrega, tome una foto del artículo que muestre claramente el daño.
2. Envíe la foto por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente (info@scenicbridalthings.com) junto con una descripción del artículo dañado y su número de pedido.
3. Una vez que recibamos su correo electrónico y accedamos al daño, nos comunicaremos con usted para determinar el resultado necesario.
4. Si envía un artículo de más de $50, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
5. Se proporcionarán etiquetas de envío prepagas si SBT considera que algún artículo está dañado, es incorrecto o falta. Los gastos de envío y manipulación no se pagan por adelantado para todas las demás devoluciones/cambios,
Cambios y cancelaciones de pedidos:
Comenzamos a procesar los pedidos tan pronto como se realizan y no podemos cambiarlos ni cancelarlos una vez confirmados. Esto incluye cambios en productos, método de pago, dirección de envío y método de envío.
Medidas y Colores:
Debido a variaciones de fabricación, SBT no se hace responsable de productos que varíen ligeramente de las descripciones, medidas o fotos.
Para solicitar una devolución:
Envíe un correo electrónico a info@scenicbridalthings.com. Escriba DEVOLUCIÓN en la línea de asunto.