Rückgabe-/Umtauschbedingungen
Unser Ziel ist es, Ihnen, unseren geschätzten Kunden, ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben/umtauschen möchten, stellen wir Ihnen gerne eine Gutschrift aus (keine Rückerstattung in bar) für berechtigte Rückgaben/Umtäusche.
Bitte beachten Sie vor der Rücksendung von Artikeln Folgendes:
- Gültig ab 1. März 2024 Artikel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferdatum zurückgeschickt werden
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, unverändert, ungewaschen, sauber, frei von Haaren oder Flusen sein.
- Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Parfüm/Duftstoffen, Deodorant oder Abnutzung sein.
- Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
- Die Artikel müssen originalverpackt und mit allen Etiketten versehen sein.
- Als Set verkaufte Artikel müssen als Set mit den richtigen Größen zurückgegeben werden.
- Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie sind für die Versandkosten der zurückgesendeten Artikel verantwortlich.
- Alle Rücksendungen werden als KREDIT erstattet
- Rücksendungen/Umtausch werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet.
- Wenn ein Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgegeben wird, senden wir ihn an Sie zurück und es wird keine Gutschrift ausgestellt.
- Da wir nicht garantieren können, dass der von Ihnen gewünschte Stil/die gewünschte Größe zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer zurückgesendeten Artikel verfügbar ist, können Sie Ihre Artikel zurückgeben und die gewünschten Artikel erneut kaufen, sobald Ihnen Ihr Guthaben gutgeschrieben wurde.
- Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden
- Artikel werden 5 Tage nach dem Lieferdatum geliefert.
- Sonderbestellungen – wenn sich Ihre Bestellung über den ursprünglich erwarteten Liefertermin hinaus verzögert, können Sie Ihre Sonderbestellung stornieren.
- Personalisierte Artikel
- Verderbliche Waren, Badeanzüge und Körperpflegeartikel
- Schlussverkaufsartikel
- Geschenkkarten
- Werbeartikel
- Artikel, bei denen alle Tags entfernt wurden
Scenic Bridal Things behält sich das Recht vor, den Service für Kunden mit übermäßiger Rückgabeaktivität einzuschränken.
Auffüllgebühr:
Ab dem 1. April 2024 wird für alle unbeschädigten Rückgaben/Umtausche eine Wiedereinlagerungsgebühr von 40 $ erhoben.
Defekte, beschädigte, falsche Artikel:
Wir werden unser Bestes tun, um defekte, beschädigte oder falsche Artikel zu ersetzen. Wenn wir keinen Ersatz schicken können, erhalten Sie eine Gutschrift über den Kaufpreis zuzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Rückgabe defekter/beschädigter Artikel :
1. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, machen Sie bitte innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung ein Foto des Artikels, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist.
2. Senden Sie das Foto per E-Mail an unser Kundenserviceteam (info@scenicbridalthings.com) zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer.
3. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden festgestellt haben, werden wir Sie kontaktieren, um das gewünschte Ergebnis zu besprechen.
4. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 USD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
5. Vorausbezahlte Versandetiketten werden bereitgestellt, wenn SBT feststellt, dass ein Artikel beschädigt, falsch oder verloren ist. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden für alle anderen Rücksendungen/Umtausche nicht im Voraus bezahlt.
Auftragsänderungen und Stornierungen:
Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen, sobald diese aufgegeben wurden, und können bestätigte Bestellungen nicht mehr ändern oder stornieren. Dies gilt auch für Änderungen an Produkten, Zahlungsmethoden, Lieferadressen und Versandmethoden.
Maße und Farben:
Aufgrund von Fertigungsschwankungen ist SBT nicht verantwortlich für Produkte, die leicht von Beschreibungen, Maßen oder Fotos abweichen.
So fordern Sie eine Rücksendung an:
Senden Sie eine E-Mail an info@scenicbridalthings.com. Bitte geben Sie „RETURN“ in die Betreffzeile ein.